DO CADASTRO : Art. 1º - De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede e acompanhante, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido e com foto;

DA HOSPEDAGEM :Art. 2º - A hospedagem tem duração máxima de 22h00min, iniciando a partir das 13h00min e encerrando, :impreterivelmente, as 11h00min do dia seguinte. Após este período, será cobrado o valor de uma diária;

DA CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO: Art. 3º - Na saída (check-out) será feito a vistoria no apartamento. Se sujar em excesso o apartamento (manchas, gordura, sangue, tinta etc.), para limpa-lo, vamos deter maior tempo e mais produtos, acarretando uma despesa extra para deixá-lo higienizado e limpo, nas mesmas condições que encontrou ao adentrar no apartamento. Para isso, será cobrada multa no valor da metade do valor da hospedagem no valor da tabela. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado;

DAS RESERVAS :  Art. 4º - Todas as reservas são confirmadas preferencialmente através de e-mail ou watszap. O check in deverá ser feito ate as 22 hs, impreterivelmente. Após esse horario a recepcao da pousada estará fechada, nao sendo possivel a realizacao de nenhum check in, sendo que o mesmo só poderá ser efetivado no dia seguinte.

DA RELAÇÃO COMERCIAL : Art. 5º - Os contratos para reserva de hospedagem deverão ser solicitados por watts zap ou email entre os responsáveis pelo meio de hospedagem;

I - O pagamento poderá ser efetuado em dinheiro nacional, cartão de débito e credito, deposito bancário;

DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES : Art. 6º – a pousada somente aceita pessoas maiores acima de 18 anos;

DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS. : Art. 7º - Para permanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período;

I - Não fazemos Day use.

DO CAFÉ DA MANHÃ : Art. 8º - O café da manhã está incluído no valor da hospedagem, servido exclusivamente no salão de café, todos os dias iniciando-se as 08hs e encerrando as 10h e caso o hospede tenha perdido o horário do café da manhã, não haverá desconto no valor da hospedagem contratada.

DAS RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS : Art. 9º - Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objeto de valor ou dinheiro deixado no apartamento;

I - A Pousada não oferece cofre;

DO ESTACIONAMENTO : Art. 10º - O estacionamento é cortesia para um automóvel, ou uma motocicleta, ou um caminhão/caminhonete de pequeno porte, por apartamento. É fechado, interno e gratuito, não coberto por seguro;

I - Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros;

II - O estacionamento está localizado em área coberta por arvores e a pousada não se responsabiliza por quaisquer acidentes com o veículo como a queda de galhos que danifiquem o veículo.

DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS: : Art. 11º - A limpeza e arrumação do apartamento somente será feira após duas diárias consecutivas e se solicitada pelo hospede e caso deseje este serviço, por favor, comunique à recepção;

I – o hospede pode pedir a troca de toalhas a partir da segunda diária, caso necessite, este serviço pedir diretamente na recepção;

IIº - As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out, será debitado na conta do hóspede;

DAS VISITAS : Art. 12º - Não é permitido a entrada na pousada de visitantes. A permanência na pousada é exclusiva de hospedes;

DOS OBJETOS ESQUECIDOS : Art. 13º - Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias da data do check-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.

DAS PROIBIÇOES : Art. 14º - É Expressamente Proibido:

I - FUMAR dentro das instalações internas da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei estadual n. º 13.541 de 07 de maio de 2009.

II - Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 22h00m até as 08h00m;

IV - Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso dos corredores e estacionamento ou nas instalações sanitárias. Temos uma área especifica para isso ao lado do wc da piscina;

V – Jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum limpa;

VII - Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada;

VII - Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;

DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado) : Art. 15º - A desistência de hospedagem ja realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição.

PET FRIENDLY : Art. 16º - A pousada Chateau Sophie aceita animais de pequeno porte (ate 5kg) desde que sigam algumas regras simples:

I - O hospede que trouxer seu pet deve ficar com ele seja no quarto ou fora dele. Em nenhum momento seu pet deve ficar solto sem monitoramento;

II - Seu pet nao deverá frequentar a area de cafe da manha durante o horario das 8 as 10hs;

III - Seu pet devera fazer suas necessidades em tapete higienico e caso faca em qualquer area da pousada seu dono deverá recolher e jogar no lixo em saco plastico fechado;

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS : Art. 17º - A urbanidade, o sossego, a higiene, o silêncio (após as 22h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem

Elege-se o foro da Comarca de Itanhaém/SP, irrevogavelmente para dirimir qualquer controversa;

 

Desejamos uma boa estadia